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Política de reembolso
Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección shop.es@breadandboxers.es. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: [INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]
Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección shop.es@breadandboxers.es.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.
Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección shop.es@breadandboxers.es.
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Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.
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BREAD&BOXERS ofrece el cambio y devolución durante los 30 días siguientes a la recepción del pedido. El período de cambio o devolución puede verse ampliado durante promociones puntuales.
No se cobrará por cambio o devolución si el producto es llevado por cliente a una oficina de Correos (servicio de drop-off disponible en el territorio nacional peninsular). La recogida en su domicilio conlleva un coste asociado en función de su ubicación.
Sentimos no poder aceptar el cambio o devolución de productos de uso personal o íntimo, ropa interior, o productos personalizados, alterados o realizados "a medida" o por encargo.
Ante cualquier duda, puede consultar nuestra política de devolución o contactarnos por teléfono (+34 91 440 29 56) o mediante email (devoluciones@breadandboxers.es).
Cada solicitud de devolución se tratará de forma personalizada por nuestro departamento de Atención al Cliente, quien se pondrá en contacto por teléfono o email con usted ante cualquier incidencia. El tiempo normal de tramitación es de aproximadamente 1 semana, aunque en algunos períodos festivos, o de alta intensidad comercial, puede verse ligeramente incrementado.
El abono de los artículos devueltos se hará mediante el mismo medio de pago con el que se efectuó la compra una vez recibida y comprobada la mercancía de vuelta en nuestros almacenes. Los gastos del primer envío, si correspondieran, no podrán ser reembolsados. Tenga en cuenta que desde que se le notifique la devolución, pueden transcurrir unas 48/72h hasta que su banco lo ingrese de nuevo en la cuenta.