FAQ
PEDIDOS
¿Cómo realizo un pedido?
El cliente ha de seguir las instrucciones que aparecen en la pantalla para ejecutar el proceso de compra. Siempre se podrá corregir cualquier error en los datos introducidos, cambiar el contenido de la cesta o cancelar todo el pedido durante el proceso de compra antes de formalizar el pedido.
Al formalizar un pedido, el cliente reconoce haber leído y acepta íntegramente los Términos y Condiciones.
El pedido se formaliza a través de la Web haciendo clic sobre el botón “Finalizar el pedido”.
En caso de que el cliente tenga cualquier duda al formular un pedido o si desea efectuar alguna consulta sobre el mismo, puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico shop@breadandboxers.es
He recibido un artículo incorrecto o defectuoso, ¿qué debo hacer?
Una vez recibido el pedido, el cliente debe ponerse en contacto con nosotros mediante correo electrónico shop@breadandboxers.es indicando los siguientes datos:
-Nombre y Apellido
-Número de pedido
-Proporcionar la máxima información posible (en el caso de artículo defectuoso debe incluir fotografías del producto)
Nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con el cliente con la mayor brevedad posible.
¿Puedo cancelar mi pedido?
El pedido podrá ser anulado siempre que no haya salido de nuestras instalaciones.
El cliente puede ponerse en contacto mediante el email shop@breadandboxers.es o llamando al 914402956.
PAGOS Y PROMOCIONES
¿Qué formas de pago tenéis?
Puedes pagar con tranferencia, tarjeta (Visa, Mastercard y AMEX) PayPal, Shop Pay, Google Pay, Apple Pay, iDeal.
¿Por qué ha sido rechazado mi pago?
Tu tarjeta puede haber sido rechazada por una de las siguientes razones:
- La tarjeta puede estar caducada. Comprueba la validez de tu tarjeta.
- Puedes haber introducido alguna información incorrecta. Comprueba que has rellenado correctamente todos los campos necesarios.
- Puedes haber superado tu límite de crédito. Ponte en contacto con tu banco para comprobar que no has superado el límite de compras autorizado
Tengo un código de descuento, ¿cómo lo utilizo?
Debes introducir el código en la casilla “Código de descuento” que aparecerá en tu proceso de información de la compra.
Los códigos de descuento NO se aplican a producto rebajado y únicamente se puede aplicar uno por pedido.
ENVIO Y ENTREGA
Condiciones de envio
España (Península e Islas Baleares), Portugal y Andorra:
Para compras a partir de 70€, envío gratuito 24-48 horas con DHL Express. Para compras inferiores a 70€, envío 24-48 horas con DHL Express: 7,00€
Siempre que el pedido se efectúe antes de las 15h en días laborables, se entregará a la agencia de transporte en el mismo día. Nuestros proveedores logísticos no realizan entregas en fin de semana ni festivos.
España (Islas Canarias, Ceuta y Melilla):
Para compras a partir de 250€ envío gratuito 2-5 días con DHL Express. Para compras inferiores a 250€, envío 2-5 días con DHL Express: 25€
Por cuestiones operativas, el importe de IVA de la operación será devuelto en el mismo método de pago utilizado una vez iniciado el proceso de exportación. Así mismo, será necesario el número de DNI o CIF del destinatario, que debe escribirse en las anotaciones del pedido.
Resto de Europa:
Para compras a partir de 250€ envío gratuito 3-5 días con DHL Express. Para compras inferiores a 250€, envío 3-5 días con DHL Express: 29€
América del Norte y LATAM:
Envío 5-7 días con DHL Express: 45€. Estos envíos pueden estar sujetos a impuestos de importación, derechos de aduana y tarifas cobradas por el país de destino.
Oriente medio:
Envío 5-7 días con DHL Express: 55€. Estos envíos pueden estar sujetos a impuestos de importación, derechos de aduana y tarifas cobradas por el país de destino.
ADUANAS Y TASAS PARA PAÍSES NO PERTENECIENTES A LA COMUNIDAD ECONÓMICA EUROPEA, INCLUYENDO EL REINO UNIDO E ISLAS CANARIAS.
Por favor, tenga en cuenta que al realizar un pedido desde breadandboxers.es, el destinatario es el importador y debe cumplir con todas las leyes y normativas del país o región de destino. Los pedidos que se envían a países que no son miembros de la Comunidad Económica Europea, incluido el Reino Unido, Ceuta, Melilla e islas Canarias, pueden estar sujetos a impuestos de importación, derechos de aduana, despachos y tarifas cobradas por el país de destino.
El destinatario de un envío internacional sujeto a dichos impuestos de importación, derechos de aduana y tarifas (que se cobran una vez que un envío llega al destino) debe cumplir con ellos. Bread&Boxers no se hace responsable en absoluto. Los cargos adicionales por el despacho de aduana deben ser asumidos por el destinatario ya que no tenemos control sobre estos cargos y no podemos predecir exactamente cuáles pueden ser.
Las políticas aduaneras varían mucho de un país a otro; debe comunicarse con su oficina de aduanas local para obtener más información. Cuando se requieren procedimientos de despacho de aduana, pueden producirse retrasos más allá de nuestras estimaciones de entrega originales.
Tenga en cuenta que el rechazo por parte del cliente de la mercancía en aduana genera unos costes de despacho, devolución y reimportación que serán deducidos de la compra del cliente a la hora de la devolución del pago.
*Debido al cambio de normativa arancelaria del 31/08/2025 todos los envíos a EEUU están sujetos a despacho aduanero y al pago de aranceles, de los que Bread&Boxers es totalmente ajeno.
DEVOLUCIONES
¿Cómo realizo una devolución?
Si el cliente quiere realizar una devolución tiene que rellenar nuestro formulario de devolución AQUI
O bien enviar un email a shop@breadandboxers.es indicando nombre y apellido y el número de pedido.
He realizado una devolución, ¿cuánto tardan en devolverme el dinero?
Una vez confirmemos al cliente el reembolso del pedido, se hará efectivo en unas 48/72h. Si no es así el cliente debe escribir a shop@breadandboxers.es